Кризис - это хорошо? Часть 2

22.04.2020

 

Продолжим разговор. В прошлой статье мы рассказали о своём видении того, какие операционные проблемы высветил нам кризис и какие задачи нам предстоит решить, чтобы выйти из турбулентности более сильными и строить успешный бизнес в дальнейшем. Давайте теперь обсудим более глобальные проблемы, которые стоят перед нашей отраслью сейчас.

 

 

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ОРГАНИЗОВАННОСТИ ИНДУСТРИИ

 

1. Кризис чётко показал - в России нет такого бизнеса, как спа. Для государства спа-индустрии не существует! У нас до сих пор нет единого ОКВЭД, мы все работаем под разными кодами – медицина, бытовые услуги и т.д.Также, по сути, нет такой официальной профессии, как спа-специалист. Ранее была проделана большая работа по созданию ГОСТов, но сейчас этого уже недостаточно. Нужно идти дальше. Консолидироваться, объединяться, отстаивать свои интересы.

 

Процитируем нашего коллегу, Константина Гаранина: «Борьба за преференции, за помощь, за внимание власти - это тоже маркетинг, тоже рыночная стратегия и впереди нас ждет много битв за сжимающиеся рынки, за беднеющего потребителя, за тающие государственные и мировые ресурсы. Сегодня побеждать будет тот, кто умеет объединяться, мобилизовывать союзников, сотрудничать, мыслить стратегически, видеть конкурентов, разрабатывать конкурентные продукты... ...не только в борьбе с прямыми конкурентами, но и со множеством товаров-заменителей.»


Возможности

- создание отраслевого объединения для того, чтобы представлять наши интересы. Объединение всех игроков индустрии: салоны, поставщиков, обучающие центры, для решения единых отраслевых задач

 

 

2. Нет информации, статистики, общеотраслевой аналитики. Мы все боимся, что наши цифры станут известны кому-то другому, в первую очередь налоговой. Этим мы вредим сами себе. Кризис показывает, что легче всего получают поддержку и обладают устойчивостью те отрасли, которые прозрачны. Хотим мы того или нет, нам тоже пора идти по этому пути.

 

Возможности:

- перезапуск отраслевой платформы для обмена статистической информацией. В своё время мы запускали программу сбора статистики sparesults.online. В то время отклик оказался слишком низким. Возможно, пора снова вернуться к этому. Или же кто-то выйдет с новым решением.

 

 

ОБЩЕРОССИЙСКИЕ ПРОБЛЕМА

 

1. Полная правовая незащищенность малого и среднего бизнеса. Мы даже не говорим об отсутствии адекватной поддержки со стороны государства.В дни кризиса мы больше всего страдаем от произвола и хаоса со стороны проверяющих и госорганов. Еще работающие компании подвергаются бесконечным проверкам, в том числе тайным. Владелец закрытого отеля по три раза в день ездит показывать опечатанную гостиницу проверяющим. Среди бизнесменов полушутя идут разговоры о том, что посадить на рецепции и телефоны юристов, потому что администраторы не в состоянии отбивать эти нападения.

 

Бухгалтерия работает в три смены. Каждый день издаются противоречащие друг другу, плохо написанные распоряжения, которые не в состоянии растолковать вам ни один орган государственной власти. Не говоря о том, что часть госорганов просто игнорирует эти распоряжения. Поинтересуйтесь у вашего Пенсионного фонда, считает ли он дни, объявленные президентом выходными, действительно выходными ))И все их недопонимания толкуются всегда не в вашу пользу.

 

Возможности:

- создание скорой юридической поддержки для МСП

- создание отраслевых и межотраслевых платформ для обмена информацией и опытом между предпринимателями и руководителями

 

 

2.  В целом, мы очень пассивны в политическом плане, и как отрасль, и как люди. Выученная беспомощность и ощущение, что мы ничего не решаем. От них надо избавляться. Исторический опыт всех развитых стран с сильной государственной поддержкой малого и среднего бизнеса говорит о том, что это происходило постепенно и с активным участием и отстаиванием своих интересов со стороны представителей бизнеса. Это работа, которую за нас никто не сделает. И это работа, в которой необходимо участвовать или своим временем, или своими деньгами, поддерживая тех, кто тратит своё время и силы на отстаивание наших общих интересов.

 

Возможности:

- продвижение во власть представителей МСП

- участие в политических объединениях МСП

 

 

КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА

 

Основной страх, который мы видим сейчас у предпринимателей в сфере спа, связан с концептуальным кризисом. Мы уверены, что клиент вернётся в фитнес и салоны красоты, но не до конца сами понимаем, вернётся ли он к нам в спа. Мы не понимаем, будет ли востребован тот продукт, который мы продвигали и продавали последние годы.

 

Что мы транслировали 10 последних лет? Спа - как роскошь, «побалуй себя, ведь ты этого достойна». В итоге в широких кругах потребителей сформировалось понимание того, что спа – это что-то избыточное, лишнее. Эта потребность, скорей всего останется, но у очень узкой прослойки людей.

 

При этом есть  и драйверы возможного роста: 

- пандемия COVID-19 подтолкнет внимание к ЗОЖ и повышению иммунитета, психологическому здоровью и устойчивости. И у нас, как у индустрии есть огромное количество инструментов, которые помогут этого достичь. Мы знаем об этом больше многих других отраслей. Это то, что мы можем предложить массовому рынку.

- роскошь человеческого прикосновения, тактильная депривация – это то, что мы отслеживаем среди аудитории с более высоким доходом. Изоляция показывает, как мы нуждаемся в этом. При этом, как мы уже обсуждали, ручной труд будет становиться всё более дорогостоящим. Это продукт, который мы можем предложить премиальному сегменту.

 

Возможности:

- смена концепций, меню, пересмотр всех бизнес-процессов  и позиционирования под одну из этих задач.  

- пересмотр маркетинговых и рекламных стратегий

 

 

 

НОВЫЙ ВЫЗОВ: БЕЗОПАСНОСТЬ И ГИГИЕНА

 

Тут даже нечего пояснять. Мы все видим, как на наших глазах растёт уровень внимания к этому вопросу.  Какое развитие мы прогнозируем?

 

Первый сценарий: ультимативная безопасность!

Мы всегда твердили о том, что в спа должна быть безупречная чистота. Такая чистота, чтобы с пола можно было есть. Теперь нужно, чтобы было ощущение не просто «безупречно чисто», а «стерильно»!  Чтобы было ощущение, что на вашем полу можно делать хирургическую операцию.

Обработка воздуха, воды, всего. Соблюдение дистанции – новая расстановка мебели, новые бизнес-процессы и стандарты.

При этом минимальный экологический след! Должно быть ультра-гигиенично, но без одноразовой продукции, всего того, что загрязняет.

 

Возможности:

- пересмотр процессов работы, переключения на супер-обеззараживающие технологии

- трансляция ультра-безопасности и ультра-экологичности как конкурентного преимущество. В идеале – одновременно.

 

Второй сценарий: игнорирование безопасности

Псевдо-отказ от безопасности. «Здесь погибают как герои.  Выживут сильнейшие. Природа выигрывает от сменяемости и т.д.»  Почему псевдо? Потому что базовая потребность в безопасности выросла на уровне коллективного сознания. Мы все уже повысили планку. Поэтому идя по этому пути, необходимо сочетать показную неизменность с новым гигиеническим подходом.

Староверы. Наши деды так жили, и мы так будем. Природный подход, возврат к корням, аутентичность, натуральность. Эта ниша тоже будет развиваться и её можно занять.

 

Возможности:

- новые концепты, новые продукты, новые услуги

 

 

От слов к делу. Что мы предлагаем, как команда и компания: сейчас очень много вопросов, как оперативных, так и стратегических. И очень часто бывает, что нужно «об кого-то подумать»: пообщаться с кем-то кто в теме, кто проходил все эти уже истории и кто поможет трезво разобраться в ситуации и составить план дел. Если вам нужна сейчас такая помощь, то специально для этого мы вводим сейчас антикризисные цены на наши консультации.

 

Также мы сделали несколько специальных продуктов, которые помогут перезапустить ваш бизнес: зарплатные проекты, концепции и спа-меню или полностью вообще перезагрузить бизнес с нуля.

Если во что-то сейчас и инвестировать время и деньги, то в это.

 

Напишите нам на почту zorina.o@redspa.pro, и мы вышлем вам полную информацию и всё организуем.

 

В целом, друзья, грустить и унывать некогда! Пора включать творческую энергию и предпринимать. Ведь мы с вами не зря называемся предпринимателями 😊

 

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Кризис - это хорошо. Часть 1

Экология. В каком мире будут ждить спа-лидеры

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Кризис - это хорошо? Часть 2

April 22, 2020

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow

© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey