© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

RED* spa management 5 лет

01.03.2019

 

Пролетели пять лет с момента создания компании RED* spa management – насыщенных и интересных.  И сегодня основатели компании Мария Филатова и Мария Сонина решили рассказать о том, как возникла идеи создания бизнеса и о том, какой бы они хотели видеть компанию к 10-летнему юбилею.

 

1. Как возникла идея создать RED?

 

М.Ф.: В какой-то момент стало понятно, что на рынке существует дефицит профессиональных руководителей, которые могли бы грамотно управлять объектами. И мы решили пойти по пути западного отельного и спа рынков, где существуют специальные управляющие компании, которые профессионально занимаются менеджментом.

 

Нам хотелось снять с инвесторов проблему постоянной текучки управляющих кадров, поиска менеджеров, которых трудно найти и которые быстро переходят на другое место, не успевая показать какие-либо результаты. Нам хотелось предложить инвесторам иметь дело не с отдельными специалистами, а с компанией – системой, которая решает все задачи по управлению на высоком профессиональном уровне, с чётким пониманием бизнес-процессов и гарантией результатов.

 

И первое, с чем мы вышли на рынок – это было предложение по управлению объектами – управляющая компания, то есть спа-оператор.

 

Это если говорить о бизнес-идее. А если говорить о том, как пришла идея вообще заняться самостоятельным бизнесом, то для меня это был закономерный эволюционный рост: я прошла путь от нуля до топ-руководителя, и выросла из роли наемного сотрудника. Я поняла, что я хочу делать что-то свое, реализовывать свои идеи самостоятельно и делать это для себя.

 

 

М.С.: Идея возникла очень символично, под Рождество.

Мы встретились с Марией выпить кофе. В процессе разговора поняли, что наши потребности и видение дальнейшего развития совпадают. Поняли, что уже достигли той точки, от которой еще выше хочешь прыгнуть, чего-то большего достичь.

 

Я на тот момент была опытным управляющим спа, вывела и выстроила всю систему, в которой функционировал спа и фитнесс при отеле. И уже хотелось большей свободы принятия решений, хотелось создать и развить собственный бренд. У Марии была похожая ситуация, и мы решили сделать это совместно.

 

На тот момент мы поняли, что смотрим в одном направлении и видим одну цель. Возможно с разными путями ее достижения, но компания RED* возникла именно с того момента. Нам хотелось создать компанию для персонального ведения всех бизнес-процессов в таких направлениях как спа, веллнесс, отели. Потому что имели достаточно большой, интересный и разнообразный опыт работы в этих структурах.

 

 

2. Как считаете, в чем ваш секрет успеха?

 

М.Ф.:  Мы стараемся быть максимально профессиональными, делать всё на самом высоком уровне. У нас всегда очень высокая планка, независимо от сложности и размера проекта. Будь то проведение тренинга или открытие большого проекта - мы думаем о том, как выполнить эту задачу самым лучшим образом, с внедрением новых идей, с большой ответственностью к тому, что мы делаем.

 

Ещё мне кажется, что наша очень сильная сторона – умение сотрудничать, выстраивать партнёрские отношения. У нас много партнеров, мы всегда стараемся учитывать интересы всех сторон, и у нас это хорошо получается. За счет этого мы быстрее развиваемся, делаем что-то лучше и интереснее, чем могли бы только своими силами.

 

Так же для нас важны вещи, которые заложены у нас в названии: результат, эволюция, драйв. Это наше ДНК.  Эти понятия очень сильно влияют на наш бизнес, являются определяющими: мы всегда нацелены на высокий результат, постоянно вкладываемся в развитие – команды, бизнеса, рынка. И драйв – это наша энергия, которая возникает, потому что мы любим то, что делаем, и это нас поддерживает в любые времена.

 

М.С.: Секрет успеха в том, что мы умеем быстро адаптировать современные актуальные тренды под потребности существующего рынка. Мы следим за самыми яркими тенденциями, которые существуют как в сфере спа и веллнесс, так и в целом в мире, перерабатываем их и создаем из этого новаторский продукт, который очень быстро выходит на рынок. Это продукт с понятными организованными процессами, уже адаптированными для особенностей бизнеса в нашей стране или в том регионе, где мы запускаемся. И этот продукт оказывается своевременным, востребованным и всегда с вау-эффектом для рынка.

 

 

3. Что было самым запоминающимся/ сложным в эти пять лет?

 

М.Ф.: На самом деле, помнишь всё.  

С одной стороны, пять лет пронеслись очень быстро, а с другой – помнишь практически каждый день.

 

Конечно, были более громкие вещи, например, открытие Riviera Park Hotel&Spa в Белгороде – это большой проект, в котором было и открытие спа, и открытие отеля, и перезапуск фитнеса. Для нашей команды этот проект был одним из самых масштабных. О том, как это было, можно прочитать здесь

 

Но и все остальные проекты были запоминающимися. И плюс ко всему наше участие в разных мероприятиях – каждый день из пяти лет есть, что вспомнить :)

 

Самый любимый проект – это, конечно, наше детище – бренд FiveSpa, который трансформируется в течении этих пяти лет и живет каждый раз новой яркой жизнью. Сейчас это запуск спа-кейтеринга – это супер интересно, это совсем новая ниша, создание и внедрение того, чего не существовало до этого.

 

А что было сложным? Каждый год свои сложности, на каждом этапе свои кризисы, которые мы проходим и учимся. С каждым годом масштаб задач растет.

 

М.С.: Запоминающимися было очень много моментов, кажется, что уже целая эпоха прошла :) 

 

Самыми яркими моментами были все те, которые были связаны с подготовкой какого-нибудь проекта, услуги. Вывод на рынок нашего собственного спа. Это было очень запоминающимся, так же, как и его закрытие. И его возрождение с еще более новаторской концепцией мобильного спа-кейтеринга.

 

Все запоминается тогда, когда видишь результат проделанной командной работы. Это открытие проектов в Белгороде, в Уфе, работа с клиентами и партнерами по операционному сопровождению: Тверь, Кострома, Новосибирск, Москва.

 

Сложное – порой выдерживать темп всех наших идей. С одной стороны, сложно, а с другой – когда этот темп немного сбавляется, кажется, что чего-то не хватает и без этого уже невозможно.

 

 

4. Какой бы совет вы дали тем, кто только начинает свой бизнес?

 

М.Ф.:  Первый совет - начинать делать что-то, когда ты понимаешь, что уже не можешь не делать этого. Когда твердо понимаешь, что готов, несмотря ни на что.

И второе - не бояться. Строить бизнес - это сложная задача, и не всё так просто, как хотелось бы, но, если уже понимаете, что готовы, надо шагать вперед, делать этот шаг в неизвестность.

 

Два года назад я писала статью «16 уроков, полученных в бизнесе, или о чем не пишут в бизнес-книгах». Рекомендую её прочитать – всё там написанное по-прежнему актуально  :) 

 

М.С.: Мой совет - не сдаваться до последнего.

Свой бизнес – это очень большая ответственность и нужно быть готовым к тому, что не все будет идти всегда гладко. Нужно готовиться к наслаждению самим процессом. А результаты в любом случае придут. Старайтесь получать удовольствие не только от достижения какой-то точки, а от самого пути к ней.

И побольше настроя на победу, веры в себя и уверенности, что все получится.

 

 

5. Немного пофантазируем и представим RED через пять лет? (а потом проверим, все ли сбылось)

 

М.Ф.: Хотелось бы, чтобы все 4 направления бизнеса: проектный консалтинг, операционный консалтинг, FiveSpa и Школа Сервиса RED, - были самостоятельными, взрослыми и работали как часы.

 

Хочется так же открыть несколько спа-центров под брендом FiveSpa, в которых бы мы смогли реализовать все свои идеи, задумки, все то, чем мы делимся и хотим делиться. Хочется создать эталонный спа и площадку для экспериментов.

 

М.С.: А я бы хотела, чтобы мы стали известны и востребованы как мировая компания по предоставлению эталонных услуг по сервису, по построению спа и веллнесс, отельного бизнеса, по организации первоклассного обучения. Чтобы мы поучаствовали во многих знаковых проектах не только по России, но и во всем мире.

 

И я вижу, как мы получаем награду на мировом рынке, как успешная компания сильных, красивых женщин-предпринимателей. Такой Оскар за эталонный сервис.

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 

RED* spa management 4 года

RED* spa management отмечает 2 года

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Экология: в каком мире будут жить Лидеры спа-бизнеса

December 1, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow