TopSpaFest 2018 - десять дней вдохновения.

12.11.2018

 

Прошло два месяца после завершения 10-го юбилейного фестиваля Spa&Wellness TopSpaFest 2018. Наши впечатления улеглись, выводы сделаны, и мы готовы поделиться итогами этого действительно грандиозного события в мире Spa.

RED*spa management и Школа сервиса RED* были официальными партнерами мероприятия и координаторами обучающего направления.  Специально для фестиваля была подготовлена уникальная конференция и 4 больших учебных программы.

 

Праздничный заезд состоялся 10 сентября, а уже 11 сентября началась бизнес-конференция «Рестарт: Точки роста», на которой эксперты рассказали о том, какие точки роста они видят в спа-бизнесе, а участники нашли идеи и вдохновение для выхода на новый качественный уровень.

 

С 12 сентября начался практический курс для руководителей, продолжающий тему конференции «Рестарт». Курс был рассчитан на 6 дней, в каждый из которых разбиралась одна «точка» перезагрузки бизнеса: руководитель, организация, сотрудники, прибыль, продажи и сервис. Также впервые на курсе успешные руководители и владельцы спа-бизнеса делились своим личным опытом ведения бизнеса.

 

 

 

Была и практическая часть занятий для руководителей – 17 сентября Мария Сонина провела выездное обучение с посещением спа-центров региона в качестве тайных гостей. После тренинга руководители обсудили свои впечатления и поделились друг с другом результатами визита.

По итогу курса руководители составили чёткий план действий, который поможет им перезагрузить и повысить эффективность их бизнеса.

 

Параллельно с курсом для руководителей проходило еще два курса: для администраторов и молодых предпринимателей.

Обучение для администраторов проводилось на протяжении 7 дней, в каждый из которых были разобраны основные аспекты работы: функционал, стандарты работы, стандарты пятизвёздочного сервиса, психология клиента, продажи, работа с конфликтами.

Не обошлось и без выездного обучения, которое провела Ольга Зорина. Вместе с участниками курса она посетила крупные СПА курорта Горки Город: SOUL SPA в отеле Marriott, Rixos Royal SPA, SPA Panorama, а также банный комплекс Espas в Роза Хутор. После чего участники поделились своими впечатлениями и выводами друг с другом, оценили посещение объектов по заранее заданным параметрам.

В конце обучения был проведен экзамен для оценки полученных знаний.

 

 

И еще один курс, проводившийся впервые, – Школа молодого предпринимателя. Он был разработан специально для тех, кто только начинает бизнес или управление в сфере спа. Были разобраны основы бизнеса, финансов и законодательства, психология управления, маркетинг и продвижение, сервис и спа-технологии. Словом, все, что нужно знать, чтобы удачно начать бизнес или стать руководителем в этой крайне интересной сфере.

 

 

 

Филатова Мария, управляющий партнер и совладелец RED spa management, ответила на все наши вопросы, которые возникли после фестиваля:

Зачем и для кого проводится TSF?
TSF на данный момент самое крупное мероприятие в нашей отрасли. В этом году фестиваль собрал более 300 человек!
Что является одним из основных отличий - то, что эта площадка собирает вместе руководителей, специалистов, администраторов, преподавателей и поставщиков, и на 10 дней погружает их в общий "котёл" обучения и постоянного позитивного взаимодействия. Поэтому здесь можно увидеть, услышать и познакомиться со всеми основными участниками в максимально неформальной обстановке. Так как наш бизнес очень сильно завязан на личном взаимодействии, то это, наверное, одна из лучших возможностей для создания таких широких и крепких связей.

Какая цель данного фестиваля?
Это, конечно, лучше спросить у главных организаторов: чем они руководствовались 10 лет назад и что продолжает ими двигать сегодня, несмотря на все сложности этого нелёгкого пути. Но как мне кажется, главная цель - в единовременном доступе к максимальному количеству знаний, когда собираются в одном месте все лучшие преподаватели. А также в создании как раз вот тех самых связей, которые объединяют всех нас. Ну и конечно, в перезагрузке, отдыхе и выходе на новый уровень для всех участников процесса.

Довольны ли вы результатами прошедшего TSF?
Да, мы очень довольны. Все цели, которые наша команда ставила перед собой - а это организация учебного процесса для руководителей и администраторов и проведение конференции, - выполнены. И, судя по отзывам участников, всё прошло на высоком уровне.

Ваши впечатления от этих 10 дней?
Если попытаться описать сухой остаток: много смеха, общения, обучения, обмена опытом и знаниями, позитивных впечатлений, красоты природы и людей. Мало сна 😊

 


Будете ли участвовать в организации следующего и чего ждете от него?
Да! Совместно с TSF group уже продумываем концепцию следующего года. Хочется вывести на новый уровень и конференцию, и учебные курсы. Обязательно продолжим делать отдельный курс для новичков в бизнесе - начинающих руководителей и бизнесменов. Курс для администраторов - уже классика ТопСпаФест. Будем его ещё углублять. Следите за анонсами - гарантируем, будет интересно и полезно.

Что бы хотелось поменять/улучшить как организаторам обучающего блока?
Нас расстроило, что в этом году не собралась группа из специалистов на курс по сервису. К сожалению, до сих пор специалисты предпочитают вкладывать все средства и время в обучение техникам, а не в повышение своих сервисных и коммуникативных навыков. Будем думать, как исправить эту ситуацию и заинтересовать большее количество специалистов этими жизненно важными навыками.

Как изменился TSF за те годы, которые вы в нем принимаете участие?
Для меня лично это был пятый ТопСпаФест, для нашей команды - третий. Мы видим профессиональный рост и развитие фестиваля. Надеемся, что в том числе и благодаря нашему вкладу. Больше участников, интересней программа. И главное, в этом фестивале есть настоящая жизнь и драйв. Именно поэтому для нас ТопСпаФест так близок и дорог! И именно поэтому мы всем рекомендуем там быть. Присоединяйтесь!

 

 Читайте также: RED* spa management - со-организатор TopSpaFest-2017.

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Кризис - это хорошо? Часть 2

April 22, 2020

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow

© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey