Прикосновение красоты: история создания бьюти-бренда


Всем интересно, как вырастить красивый бизнес. Этим прекрасным весенним днём мы задали вопросы Вере Альховой, креативному директору компании 1-Touch. Недавно компания заявила о выводе новой продуктовой линейки премиум-класса. Интересно узнать, как это происходило, и что будет дальше?

Вера, здравствуйте! Расскажите о бренде 1-Touch. Кто его придумал?

- Название компании 1touch (1 касание, "вантач"), как и девиз "чистота в одно касание" придумал генеральный директор компании – Виталий Халошин. Цель компании изначально была не только стать крупным поставщиком качественных расходных материалов, но в первую очередь – надёжным партнёром, помогающим сделать бизнес прибыльным и безопасным. Поэтому мы также оказываем экспертную поддержку в вопросах соблюдения норм СанПин на рабочих местах и подготовки к проверкам Роспотребнадзора.

Сколько людей работает на предприятии сейчас?

- Сейчас в компании работает 150 человек, и компания постоянно растёт, мы увеличиваем число рабочих мест. Откуда вы берёте материалы и комплектующие – целиком ли это российское производство, или заказываете за границей?

- Часть материалов и сырья мы производим сами, например, у нас собственное производство полиэтилена. Часть сырья мы закупаем у российских компаний, тем самым поддерживая отечественного производителя.

Недавно компания представила собственную линию косметики. Чем это обусловлено?

- Мы обеспечиваем индустрию красоты всем необходимым уже более 11 лет, и создание косметического производства – вполне логичный виток развития, с одной стороны. С другой – для нас это целое захватывающее приключение, это многогранный, интересный, трудоёмкий процесс. Теперь мы ответственно заявляем, что полностью комплексно снабжаем предприятия в сфере гостеприимства, красоты, медицинскую и пищевую промышленность.

Ваша компания снискала репутацию лучшей в сегменте лакшери в области расходных материалов для спа. А на какой сегмент вы претендуете с косметикой Spa Touch? Какие бренды вы можете назвать в числе ваших конкурентов?

- Мы выбрали сегмент премиум, это высокое качество, стильный дизайн, но в то же время не "тяжёлый люкс". Таким образом, наша линейка SPATOUCH занимает уникальную нишу.

Косметика доступна только бизнесу, или можно её заказать для домашнего использования?

- Косметику SPATOUCH можно заказать на официальном сайте компании 1-Touch и приобрести в салонах-партнёрах, количество которых ежедневно увеличивается.

Для бизнеса линейка SPATOUCH доступна в профессиональных объёмах и на других условиях.

Кто придумал концепцию SpaTouch? Её делают из натуральных компонентов? Сейчас в линейке – масла и кремы для тела. Планируется ли расширение ассортимента?

Концепцию SPATOUCH мы "вынашивали" всей командой, каждый внёс свой вклад в общую идею, видение и дизайн. Само название предложила я. Лого выбирали и отрисовывали с нашей командой дизайнеров и маркетинга. Оно идеально отражает концепцию SPATOUCH – "прикосновение Спа". Всё, что мы наносим на кожу, волосы, становится частью нас. Поэтому мы уделяем большое внимание качеству, формулам, компонентам, запахам, текстурам SPATOUCH – чтобы каждая деталь отражала философию Спа. SPATOUCH – это мир Спа, который всегда рядом, в вашей ванной комнате или вашем любимом салоне.

Мы производим косметику SPATOUCH в России, однако основы и активные компоненты в бОльшей части берём из Европы. Мы выбираем самые качественные, безопасные, сертифицированные и одобренные во всём мире компоненты. Например, наше массажное масло на 98% состоит из миндального массажного масла, которое мы привозим из Германии. Остальные 2% – это экстракты водорослей и эфирные масла.

Сейчас в ассортименте линейки 9 продуктов: гель для душа, шампунь, кондиционер, кремы для тела, массажные масла, соль для ванн, маникюра и педикюра. Мы планируем расширение линейки. В данный момент разрабатываем 2 новых продукта! Но что это – пока секрет :)

Есть ли у вас послепродажная поддержка бренда? Предлагаете ли вы дополнительные брендированные материалы и т.д.?

- Да, мы предлагаем все необходимые маркетинг-материалы – чёрные матовые брендированные пакеты, брошюры, листовки, планограммы по выкладке косметики на витринах. Скоро появятся фирменные тотемы – подставки. Мы стараемся постоянно повышать планку, чтобы с брендом партнёрам было работать проще и приятнее.

Вы говорите, что особое внимание в компании уделяется сервисной составляющей работы. Прийти к вам на работу может любой человек? У вас есть дополнительное сервисное обучение для сотрудников?

- Кадры – наше всё. Мы развиваем наших сотрудников, проводим обучения и повышения квалификации. Важный критерий в процессе отбора персонала – “горящие глаза”, желание работать, обучаемость и лояльность.

Что вы можете рекомендовать всем компаниям, работающим в сфере красоты и здоровья?

- Постоянно развиваться и следить за трендами. В нашем изменчивом нестабильном мире, когда все меняется с молниеносной скоростью, очень важно уметь чувствовать, предугадывать, просчитывать тренды и двигаться нон-стоп в выбранном направлении. Не стоять на месте. Также будущее за технологиями, очень важно применять их в бизнесе – приложения, современные сайты, гаджеты, функции онлайн-записи.

Тренд на осознанное потребление делает людей, гостей салонов, более требовательными к вопросам сервиса. Поэтому всем нашим салонам-партнёрам мы рекомендуем уделять особое внимание этому вопросу! Но это уже ваша (RED SPA MANAGEMENT) прерогатива и специализация!

Большое спасибо за интересное интервью!

Читайте также: Spa Leaders обсудили методы увеличения продаж

#тренды #управление

ИЗБРАННОЕ
ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow