© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

Этапы строительства спа

31.05.2017

 

Вопреки распространённому мнению, чтобы построить спа-центр, недостаточно пригласить архитектора или дизайнера. Этот процесс намного более трудоёмкий и требует специализированного опыта. Специалисты RED* spa management делятся опытом строительства пятизвёздочных спа-центров, применимым к спа всех категорий.

 

Любая работа начинается с планирования. Чтобы инвесторы не теряли деньги и осознанно понимали, в какой проект и на каких условиях они вкладываются, мы всегда рекомендуем начинать с этапа оценки инвестиционной привлекательности. На этом этапе проводится маркетинговое исследование: мы оцениваем возможную долю проекта на рынке, выясняем, какие услуги будут востребованы, чем люди пользуются сейчас и в каких объёмах. На этом же этапе мы определяем оптимальные площади для строительства и делаем первоначальные расчёты по необходимым инвестициям, возможной доходности и срокам окупаемости инвестиций. Работы занимают порядка двух месяцев. Основная цель этого этапа – принесение собственнику понимания: во что лучше инвестировать и какой потенциал у бизнеса. Сколько понадобится денег на то, чтобы построить спа и запустить его в работу, каковы сроки окупаемости инвестиций.

 

В ходе данного этапа мы часто сталкиваемся с тем, что заказчик начинает по-новому смотреть на структуру бизнеса. Главная задача – сопоставить ожидания инвесторов с реальной окупаемостью. Иногда на этом этапе участники решают, что им не нужен спа-центр, и это тоже хороший результат для консультантов – ведь гораздо хуже, если вложен бюджет, а затем последовало недовольство бизнесом. Часть клиентов корректируют планы: например, пересматривают категорию спа или размеры площадей. Если первый этап прошёл удачно и обе стороны понимают предстоящие шаги и согласны с их результатами, можно двигаться вперёд.

 

А далее следует фундаментальный этап, которому часто уделяют недостаточное внимание и оттого совершают громадную ошибку. Он называется "Разработка концепции работы спа" – это свод правил о позиционировании спа-центра. В этом документе специалисты обозначают целевую аудиторию и её потребности, продумывают философию спа-центра, отличительные особенности, маркетинговую стратегию продвижения. С какими косметическими брендами, с каким оборудованием работать, чтобы этот продукт был уникален и был востребован на рынке. Какую атмосферу мы хотим создать и из каких "фишек" и особенностей она будет складываться. Что будет отличать этот спа от всех других и почему люди должны прийти именно сюда? Если пропустить этот этап, то есть опасность получить на выходе продукт, который не будет привлекателен для целевой аудитории, а значит, окажется нерентабельным.


И только после этого начинается проработка более детальная. С концепцией можно идти к архитекторам, проектировщикам. Если же концепция бизнеса не понятна, будет проделана бесполезная работа: часто даже самые лучшие архитекторы и проектировщики создают то, что потом невозможно будет продать клиенту, или придётся приложить дополнительные усилия, чтобы придать объекту инвестиционно привлекательный вид.

 

Далее следуют работы по созданию архитектурно-планировочных решений. Здесь тоже необходим специфический спа-консалтинг, поскольку объекты в индустрии красоты и здоровья требуют определённых технологий. Задача консультанта – помочь создать проектировщикам и дизайнерам пространство, которое будет максимально удобно для гостей и сотрудников, а также позволит извлечь максимальную прибыль из каждого квадратного метра. Мы создаём технические задания и инструкции для дизайнеров и строителей, даём рекомендации по подбору профессионального оборудования, необходимой мебели, отделочных материалов. Следим за тем, чтобы было выбрано то оборудование и материалы, которые максимально быстро окупятся, будут износостойкими и не потребуют замены, а значит и дополнительных инвестиций, в ближайшем будущем.

 

Параллельно с созданием архитектурно-планировочных решений ведётся работа по разработке бизнес-плана. В этом "своде законов" прописываются все детали бизнес-модели: общие принципы управления и продвижения, загрузка спа-центра, количество необходимых сотрудников, как будут работать специалисты, часы их работы и т.д. Если на первом этапе мы делаем предварительные расчёты, то тут уже инвесторам предоставляются детализированные расчёты как по доходной, так и по расходной части. Задача консалтинговой компании – создать не просто дежурный бизнес-план, а рабочую тетрадь для будущих управленцев.

 

На этапе строительных работ спа-консультант выполняет обязанности объединяющего звена для слаженной работы. Обычно на этом этапе возникает много вопросов как у строителей, так и у закупщиков, поэтому для координации строительства необходима постоянная поддержка спа-консультантов. Когда объект выходит на чистовую стадию строительства, спа-оператор готовится к открытию объекта, включающему в себя операционные работы по организации всех бизнес-процессов. Подбор персонала, формирование маркетингового плана и запуск рекламной кампании, закупка аксессуаров, наполнение кабинетов и т.д. К дате открытия персонал должен быть одет, обут, обучен, а все зоны должны быть готовы к приёму гостей до мельчайших деталей.

 

Общий цикл работ "под ключ" от этапа первой встречи с инвестором занимает около года, однако в некоторых случаях сроки строительства возможно сократить за счёт одновременного проведения нескольких этапов работ разными специалистами. Именно поэтому большинство инвесторов принимает решение о сотрудничестве с консалтинговыми компаниями, а не с одиночными консультантами. Хотя гонорар компании выше, благодаря срокам оказания услуг, а также совместной работе нескольких высококвалифицированных специалистов с различными опытом и сильными сторонами, это сотрудничество в итоге оказывается выгоднее и качественнее.

 

Так выглядит идеальная схема создания спа-центров, которая позволяет значительно уменьшить инвестиционные риски. И если вы только задумываетесь о строительстве спа, то мы рекомендуем с самого начала идти этим путём. Если же вы уже начали работу, то никогда не поздно подключить специалистов, которые помогут скорректировать план работ и избежать дорогостоящих ошибок как на этапе строительства, так и при дальнейшей эксплуатации объекта.

 

 

Читайте также: Идеальный спа – какой он?

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Экология: в каком мире будут жить Лидеры спа-бизнеса

December 1, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow