© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

Идеальный спа – какой он?

20.04.2017

 

У каждого из нас свой любимый центр отдыха, ресторан, кафе. То же самое относится и к спа-центрам. Единого критерия, по которому можно сказать, что тот или иной спа идеален – нет. Однако есть чёткие правила, по которым спа-центрам присваивается "звёздность".


Чтобы отелю был предоставлен 5* рейтинг, в нём обязательно должен быть спа-центр. Не обязательно создавать у себя "суперкрутой" спа с бриллиантовым напылением на раковинах. Даже пятизвёздочный спа, хотя и будет стоить дорого, не обойдётся в "космическую" сумму, если правильно всё спланировать.
Наиболее интересные проекты, конечно же, вырастают у инвесторов, которые заранее задумались о планировании деятельности предприятия и заложили постройку спа-центра в бюджет. Но и в случае уже существующих отелей вполне возможна модернизация и создание спа-центра.


Чем пятизвёздочные спа-центры отличаются от спа "у дома"? Этот вопрос часто задают нам инвесторы. Когда приходит время решиться на серьёзные вложения, большинство владельцев отелей хочет понимать, чем это выгодно, что придётся сделать и чем пожертвовать. А подумать есть над чем, ведь если вы планируете открывать пятизвёздочный спа, то аттестацию будет проходить весь отель целиком.


Другой вопрос, если речь идёт об идеальном спа, стоящем отдельно от отеля. В этом случае аттестовать его по звёздности не получится, однако можно приблизить спа-центр к существующим стандартам.


Пятизвёздочная система оценки гостиниц появилась как ответ на несогласованность действий отельеров в 80-х годах прошлого века. Международный союз официальных туристических организаций решил навести порядок в гостиничной отрасли, и частично это даже помогло, потому что отельеры выработали главные критерии, которые должны быть у сервиса. Но у каждой страны на сегодня технически свои критерии высшей аттестации, кто-то вообще обходится без звёзд, кто-то, как Арабские Эмираты, даже однозвёздочные отели делает в стиле пятизвёздочных. В России правила не самые жёсткие, но и далеко не мягкие. Если владелец отеля хочет рейтинг "пять звёзд", он готовится к активным действиям на протяжении нескольких лет, начиная от принятия решения и до итоговой аттестации.


В нашей стране, чтобы получить рейтинг "пять звёзд", нужно подать заявку в Федеральное агентство по туризму, а затем дождаться комиссию, которая приедет и осмотрит помещение. Чтобы получить наивысший рейтинг, нужно набрать 120 баллов, которые присваиваются за различные показатели. В первую очередь, оценивается месторасположение и инфраструктура. В случае спа-центра обязательно наличие бассейна или термальной зоны с разнообразными аква-аттракционами. Также оценивается компетентность персонала. В Европе персонал пятизвёздочных отелей должен обязательно говорить на двух популярных языках. В России с этим проще - достаточно уметь изъясняться по-английски.


Что касается обстановки номеров или, в случае спа-центров, раздевалок и комнат отдыха, то единых критериев здесь нет. Разумеется, пятизвёздочные спа-центры предпочитают выделяться продуманным дизайном, дорогими элементами декора, эксклюзивным партнёрством с премиум-брендами. Но это всё не так важно, как чистота в помещении и готовность персонала прийти на помощь гостям в любое время.


Отдельная статья оценки пятизвёздочного спа – это умение спа-специалистов. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена соответствующими дипломами. Также могут быть проведены "контрольные закупки" и экзамены.
Помимо государственной квалификации существуют и отраслевые стандарты, соответствие которым чаще всего оценивается во время прохождения различных профессиональных конкурсов. В России одним из самых авторитетных считается международная премия Perfect Spa. Экспертами премии оцениваются обстановка и оснащение, качество сервиса и предоставляемых услуг, соответствие спа позиционированию. Уже неоднократно победители Perfect Spa становились финалистами и призёрами конкурса World Spa & Wellness Awards – самой крупной и уважаемой мировой премии, что подтверждает схожесть в требованиях у российских и мировых экспертов.


Резюмируя, можно сказать, что критериями идеального пятизвёздочного отельного спа с точки зрения специалистов является следующее:

 

  • эксклюзивное месторасположение в рамках отеля премиум-уровня;

  • персонал, специально подготовленный для работы в пятизвёздочном спа;

  • высокое качество предоставляемых услуг;

  • обстановка и оснащение спа-центра, соответствующие основным мировым стандартам;

  • акватермальная зона.

 

Читать другие интересные статьи:

16 уроков, полученных в спа-бизнесе

Riviera Spa - победитель Международной премии Perfect Spa

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Экология: в каком мире будут жить Лидеры спа-бизнеса

December 1, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow