RED* spa management на TopSpaFest. Часть 2. Обучение для руководителей

06.10.2016

 

C 21 сентября на TopSpaFest для слушателей лекций RED* началось самое интересное. Вместе с финальными днями тренинга для Спа-администраторов начались обучающие программы для управляющих спа-центрами.

 

Наша цель во время любых выступлений – сочетание интересной теории и «живого» практического опыта, накопленного за годы работы в Спа-бизнесе и сфере гостеприимства.  Говорят, что по-настоящему научить чему-то может тот, кто хорошо знает, о чём говорит. Тогда уроки будут простыми и понятными, зато выходя из аудитории, слушатели будут ощущать приятный груз знаний в своих головах.

 

Участники тренингов для руководителей подтверждают: три часа и даже больше в компании наших спикеров летят как одно мгновение. Участники успели узнать много нового, улыбнуться, посмеяться над подборкой обучающих видео. Научиться технике расслабления под чутким руководством нашего доброго гения красоты Марии Сониной. Самая ответственная часть тренинга, касающаяся спа-культуры, была проведена Марией Филатовой.

 

Затем "за закрытыми дверями" спа-специалисты обсудили такие важные детали нашей работы, как управление сервисом – разработку системы, подготовку сервисной документации, преодоление проблем внедрения стандартов, а также контроль и постоянная адаптация системы управления качеством сервиса.

 

Часть аудитории также смогла посетить уникальный курс «Обучение в организации», представленный Ксенией Колосовской. Как сделать так, чтобы обучение стандартам происходило постоянно и при минимальном участии со стороны руководителя? Как проводить обучение для сотрудников максимально эффективным способом? Кто в компании может и должен отвечать за обучение новых сотрудников и регулярное освоение стандартов? Эти и другие вопросы участники подробно обсудили во время обучения и разобрали на практике. Каждый участник смог попробовать себя и в роли обучаемого, и в роли тренера, и в роли строгого критика.

 

Тем временем Мария Филатова провела презентацию новой разработки нашей компании – программы сбора статистики Spa Results.

 

Спа-рынку, как и любому другому крупному рынку в России, часто не хватает статистических данных. Каждый руководитель регулярно сталкивается с вопросами: из чего исходить, планируя KPI спа-центра? Как рассчитать возможную загрузку и прибыль? Как определить успешность и эффективность своего Спа?

 

В ходе ТопСпаФест 2016 состоялась презентация проекта по сбору статистики www.sparesults.online. Эта система пригодится каждому спа-менеджеру, проводящему анализ конкурентов и постоянно корректирующему стратегию развития собственного спа. При этом от спа-менеджера не будет требоваться ничего, кроме ежемесячного заполнения нескольких статистических граф. Все механические действия и расчёт показатели программа совершит самостоятельно.

 

В чём помогает бенчмаркинг и для чего он нужен:

1 - Сравнить себя с лидерами

2 - Определить пробелы

3 - Найти подходы для их устранения

4 - Найти и перенять чужой положительный опыт

5 - Внедрить улучшения

6 - Достичь более высоких результатов

 

Для всех зарегистрировавшихся на сайте www.sparesults.online доступен следующий бесплатный функционал:

 

- создание личного кабинета

- создание и сохранение анкет с данными

- автоматический расчёт ежемесячных показателей эффективности (KPI)

 

В ближайший месяц запускаются и платные опции:

  • получение сводных отчётов по рынку

  • получение отчёта по динамике своих показателей

  • рассылка аналитических отчётов

 

При этом для нас важна Ваша конфиденциальность. Чтобы использовать программу не нужно указывать название Спа, специальные контактные данные, также не обязательно указывать корпоративный почтовый ящик. Вся информация, открытая для других участников, демонстрируется в агрегированном состоянии. Таким образом, вся информация надёжно защищена.

 

Но многие участники пожелали заявить о своём участии в проекте, чтобы поддержать развитие рынка. В программе уже участвуют такие cпа-центры, как Riviera Spa (Белгород), Elm Tree Spa (Москва), Beauty Spa by [comfort zone] (Москва), Wellness-центр&CitySpa Этуаль (Энгельс).

 

Стоимость платной подписки:

3 месяца – 2.500 руб.

6 месяцев – 4.000 руб.

12 месяцев – 7.000 руб.

 

Зарегистрируйтесь и внесите данные до 20.10.2016 – и получите 3 месяца платного функционала в подарок.

 

Скачать презентацию программы

 

Узнать подробности

 

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Часть 1. Курс «Старший администратор» 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Кризис - это хорошо? Часть 2

April 22, 2020

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow

© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey