© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

RED* spa management на TopSpaFest 2015

19.10.2015

 

Этой осенью представители спа-оператора RED* spa management приняли участие в VII Международном фестивале TopSpaFest, который проходил в Сочи с 10 по 20 сентября. TopSpaFest – одно из ведущих мероприятий спа-отрасли, которое ежегодно собирает сотни спа-специалистов из России и стран СНГ, Европы и Азии. Здесь 24 часа в сутки кипит жизнь и общение, здесь все встречаются, делятся мнениями, обсуждают актуальные тенденции, обмениваются опытом.  

 

Фестиваль проходит в формате практических конференций и лекций для двух основных групп участников: спа-специлистов и руководителей Спа. В этом году также состоялась экспериментальная секция для спа-координаторов. Особенностью мероприятия является то, что участники конференций сами выбирают интересных им спикеров путём предварительного голосования.

 

В этом году Генеральный Директор RED* spa management Мария Филатова стала докладчиком сразу четырёх секций фестиваля. Для своих выступлений мы постарались выбрать самое интересное и полезное из практики управления спа – то, с чем нам пришлось столкнуться на своём опыте, и что было бы интересно всем, кто идёт похожим путём.

 

Первый доклад «KPI. Управление данными» был посвящён цифрам. Управление сложным бизнесом спа должно строиться на здравом расчёте,  подкреплённом формулами. Нельзя управлять тем, что нельзя посчитать – такова основная мысль доклада. В ходе получасового выступления были приведены формы необходимой отчётности, рассмотрены примеры планирования ежедневной и ежемесячной активности, а также другие важные показатели, в том числе оценка уровня сервиса по индексу NPC.

 

Второй доклад «Междисциплинарный подход» был посвящён практике работы со смежными отраслями. В презентации были приведены примеры реализованных промо-акций спа-салона совместно с компаниями-партнёрами из разных отраслей деятельности: модными магазинами, кафе и ресторанами. Недостатки и преимущества каждой акции были подробно разобраны, и практический опыт позволил выделить основные пункты, полезные для всех компаний индустрии красоты, которые планируют подобные активности.

 

Третий доклад «Будущее. Менеджмент в эпоху кризиса» затронул волнительную для многих управляющих «красивого бизнеса» тему. Как воспринимать кризис? Как реагировать на него? Можно ли к нему подготовиться и что нужно сделать, чтобы выходить из трудных ситуаций не потеряв, а приумножив финансы, трудовой пыл и хорошее настроение – об этом простыми и позитивными тезисами в докладе RED*.  

 

И, наконец, четвёртый доклад вышел под названием «Спа-координатор. Цифры и расчёты».  Во время этого тренинга будущие Спа-координаторы узнали о базовых показателях спа-бизнеса и научились производить расчёты. Конечно, считать цифры не всегда увлекательно. Однако это жизненно необходимо для вывода продуктов и услуг на новый уровень и для личного профессионального роста спа-специалистов.

В ходе презентации были проведены практические занятия позволившие определить себестоимость, размер наценки и маржинальность тех или иных услуг спа. Спа-координаторы самостоятельно высчитывали цифры, рассчитывали маржинальность бизнеса и его адекватную наценочную стоимость.

 

Вообще, TopSpaFest славится именно тем, что там можно получить практические знания и без стеснения обраться с вопросами к корифеям своего дела. Все доклады были очень интересны, постоянно кипели обсуждения, в спорах рождалась истина. Спасибо организаторам TopSpaFest за приглашение. Было очень полезно и приятно повидаться с коллегами и уловить «пульс отрасли». Будем рады встретиться в следующем году!

 

 

ПОСМОТРЕТЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ

KPI. Управление данными

Междисциплинарный подход

Будущее. Менеджмент в эпоху кризиса

Спа-координатор. Цифры и расчёты

 

ЧИТАТЬ ТАКЖЕ:

Впечатления от ТопСпаФест 2014

Способы измерения KPI

RED* в Кирове: об организации спа-бизнеса

 

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Экология: в каком мире будут жить Лидеры спа-бизнеса

December 1, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow