RED* в Кирове: об организации спа-бизнеса

В середине февраля прошло интересное мероприятие, на котором представители RED* были и участниками, и спикерами. Это популярный тренинг «Банька по-чёрному» или «Белый снег», который уже третий год подряд собирает руководителей и владельцев компаний в сфере красоты и здоровья, SPA & Wellness центров. На тренинг в Кировскую область съехались руководители из разных городов России, чтобы поделиться друг с другом тем интересным, новым и полезным, что появилось в нашей отрасли, а также практическим опытом ведения бизнеса. Также участники изучали оздоровительные практики, спа и банные технологии под руководством опытных преподавателей, экспертов, инструкторов, тренеров и пармейстеров.

В программе было всё: и банкеты, и тренинги на свежем воздухе, и занятия йогой, и конечно же парение в бане. Но вместе с развлечениями была и работа. Четыре дня были насыщенны встречами и мастер-классами. Генеральный директор RED* spa management Мария Филатова провела две сессии: о финансовом планировании деятельности спа – для руководителей, и о продажах средств домашнего ухода – для сотрудников спа.

50% спа закрываются после первого года работы, а 90% закрывается в течение пяти лет, по данным ISPA, США. Показатель рентабельности спа разнится. У городских спа это порядка 10% от общей прибыли, у отельных спа –15% - 22%, а у спа на мега-курортах ещё выше – до 25%. Однако чтобы держать эти показатели, необходимо знать и контролировать способы достижения рентабельности и правильно рассчитывать загрузку спа, занятость специалистов, расходы на необходимые активности. Способы достижения рентабельности:

  • Безупречный сервис.

  • Профессиональный и мотивированный персонал.

  • Внимание к деталям.

  • Эффективный маркетинг.

  • Продажи домашней косметики.

  • Хорошо прописанные и тщательно контролируемые бизнес-процессы.

По данным ISPA, оборот дневного спа составляет порядка 350 000$, спа-центра – 450 000$, веллнесс-центра – до 1 000 000$. К сожалению, мы пока не обладаем точной статистикой бизнеса в нашей стране, но по общему мнению участников мастер-класса и опыту наших экспертов, это цифры, на которые мы можем ориентироваться .

В презентации генерального директора RED* spa management Марии Филатовой были даны практические рекомендации о том, как достигать запланированных показателей, и приведена сопутствующая интересная статистика. Посмотреть презентацию

Мастер-класс по практике продаж косметики для домашнего ухода также был насыщен полезными данными. Знаете ли вы, что в европейских спа выручка от продаж средств домашнего ухода составляет до 30% от выручки? А всё потому, что специалисты спа умеют и хотят продавать. Они знают свои продукты, чувствуют их необходимость для решения задач гостя и умеют передать это ощущение своим гостям. О том, как добиться такого симбиоза между консультантами и продуктами, а также о других хитростях продаж вы можете узнать из презентации.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Обязанности руководителя. Лидерство и мотивация

Способы измерения KPI

Зачем посещать отраслевые мероприятия: впечатления от ТопСпаФест

К чему стремиться руководителю спа?

#управление #обучение #онас

ИЗБРАННОЕ
ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow