Топ 10 бизнес-трендов спа

Сонэл Уберой, директор аналитической компании Spa Business Consulting, обрисовала в общих чертах лучшие 10 тенденций спа-бизнеса на 2015 год. Эти знания – хорошие бизнес-преимущества, которые вы можете использовать, чтобы оставаться на вершине рейтинга в нашей сфере.
1. Больше ответственности в отношениях между инвесторами, операторами спа и гостиничными операторами
Владельцы отелей и инвесторы начинают смотреть на то, какую именно сумму спа-центры при отелях добавляют к строке дохода, при этом не стремясь вникать во все детали организации спа-бизнеса.
2. Больше специализации
В 2015 году спа усилят свою специализацию и будут стараться улучшить здоровье людей с применением уникальных торговых предложений – специально разработанных комплексных программ оздоровления. Вне зависимости от того, означает ли это фокусировку на медицинских препаратах или предложения для здорового отдыха.
3. Стратегия бережливого производства в спа Спа будут использовать опыт стратегии бережливого производства, которая учит тому, что нужно оптимизировать бизнес на каждом этапе, вовлекая в это всех до единого сотрудников и максимально ориентируясь на клиентов.
4. Больше специалистов – управляющих спа
Поскольку отрасль спа стала более зрелой, наблюдается тенденция к повышению квалификации среди спа-менеджеров: посещение дополнительных курсов, участие в профильных мероприятиях.
5. Самообучение спа-менеджеров
Спа-менеджеры с ограниченными бюджетами обратятся к бесплатным интернет-ресурсам, чтобы продолжить своё образование. Многие компании всё ещё не готовы вкладывать капитал в обучение.
6. Фокусировка на KPI
Мы считаем, что в 2015 году увеличится внимание к KPI спа-проектов. Спа, салоны красоты, фитнес-центры должны будут следовать основным KPI для своего типа организации, чтобы улучшать показатели и инвестиционную привлекательность.
7. Растущий интерес к опыту клиентов
На всё более и более конкурентном рынке спа увеличивается роль предпочтений гостей при выборе услуг, и эти предпочтения будут отслеживаться в спа всё более продвинутыми способами.
8. Программное обеспечение спа больше не роскошь
В 2015 году не стоит вопроса: «Должны ли мы использовать специальное программное обеспечение спа?». Теперь вопрос звучит так: «Какое программное обеспечение спа мы должны использовать?»
9. Увеличение важности научного доказательства
Клиенты становятся более жёсткими с точки зрения требования доказательств, что новая процедура действительно будет работать. Мы будем наблюдать, что доказательства эффективности спа-процедур будут играть всё большую роль для привлечения и удержания гостей.
10. Увеличение количества гастролирующих врачей
Точно так же, как гостиничная индустрия упорно стремится привлекать именитых поваров, мы будем наблюдать практику привлечения в спа-центры врачей и косметологов высокой квалификации, которая заинтересует клиентов.
Оригинал статьи: http://www.spabusiness.com
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Мировые веллнесс-тренды нового года 10 основных тенденций мировой индустрии спа и велнес в 2014 г.