Топ 10 бизнес-трендов спа

Сонэл Уберой, директор аналитической компании Spa Business Consulting, обрисовала в общих чертах лучшие 10 тенденций спа-бизнеса на 2015 год. Эти знания – хорошие бизнес-преимущества, которые вы можете использовать, чтобы оставаться на вершине рейтинга в нашей сфере.

1. Больше ответственности в отношениях между инвесторами, операторами спа и гостиничными операторами

Владельцы отелей и инвесторы начинают смотреть на то, какую именно сумму спа-центры при отелях добавляют к строке дохода, при этом не стремясь вникать во все детали организации спа-бизнеса.

2. Больше специализации

В 2015 году спа усилят свою специализацию и будут стараться улучшить здоровье людей с применением уникальных торговых предложений – специально разработанных комплексных программ оздоровления. Вне зависимости от того, означает ли это фокусировку на медицинских препаратах или предложения для здорового отдыха.

3. Стратегия бережливого производства в спа Спа будут использовать опыт стратегии бережливого производства, которая учит тому, что нужно оптимизировать бизнес на каждом этапе, вовлекая в это всех до единого сотрудников и максимально ориентируясь на клиентов.

4. Больше специалистов – управляющих спа

Поскольку отрасль спа стала более зрелой, наблюдается тенденция к повышению квалификации среди спа-менеджеров: посещение дополнительных курсов, участие в профильных мероприятиях.

5. Самообучение спа-менеджеров

Спа-менеджеры с ограниченными бюджетами обратятся к бесплатным интернет-ресурсам, чтобы продолжить своё образование. Многие компании всё ещё не готовы вкладывать капитал в обучение.

6. Фокусировка на KPI

Мы считаем, что в 2015 году увеличится внимание к KPI спа-проектов. Спа, салоны красоты, фитнес-центры должны будут следовать основным KPI для своего типа организации, чтобы улучшать показатели и инвестиционную привлекательность.

7. Растущий интерес к опыту клиентов

На всё более и более конкурентном рынке спа увеличивается роль предпочтений гостей при выборе услуг, и эти предпочтения будут отслеживаться в спа всё более продвинутыми способами.

8. Программное обеспечение спа больше не роскошь

В 2015 году не стоит вопроса: «Должны ли мы использовать специальное программное обеспечение спа?». Теперь вопрос звучит так: «Какое программное обеспечение спа мы должны использовать?»

9. Увеличение важности научного доказательства

Клиенты становятся более жёсткими с точки зрения требования доказательств, что новая процедура действительно будет работать. Мы будем наблюдать, что доказательства эффективности спа-процедур будут играть всё большую роль для привлечения и удержания гостей.

10. Увеличение количества гастролирующих врачей

Точно так же, как гостиничная индустрия упорно стремится привлекать именитых поваров, мы будем наблюдать практику привлечения в спа-центры врачей и косметологов высокой квалификации, которая заинтересует клиентов.

Оригинал статьи: http://www.spabusiness.com