Способы измерения KPI
Чтобы повысить доход вашего спа, вы должны знать точно, в каких аспектах спа преуспевает и какие области могут быть усовершенствованы. Однако измерить производительность спа достаточно сложно. Вот самые важные KPI для спа, салона красоты, фитнес-центра и других организаций нашей сферы.
Spa Occupancy / Загрузка спа
Производительность спа, его заполнение. Этот KPI говорит вам, насколько эффективен ваш спа.
Общее количество проданных часов процедур разделить на общее количество доступных часов процедур.
Average Treatment Rate (ATR) / Средняя стоимость процедуры
Общий доход от процедур за установленный период разделить на общее количество процедур за установленный период.
RevPATH / Доход от процедур в час
Показатель того, насколько эффективно вы используете производительность спа.
Spa Occupancy умножить на Average Treatment Rate.
Therapist Occupancy / Загрузка специалистов
Также известный как продуктивность специалистов.
Общее количество проданных часов процедур разделить на общее количество часов работы специалистов.
Average Treatment Time / Средняя длительность процедуры
Любые изменения в этом показателе могут повлиять на RevPATH и Spa Occupancy.
Общее количество часов загрузки разделить на общее количество сделанных процедур.
Repeat Guest Ratio / Коэффициент возвратности гостей
Отслеживание числа постоянных клиентов вашего спа.
Общее количество вернувшихся гостей разделить на общее количество гостей вашего спа.
External Guest Ratio / Количество гостей «из города»
Распределение внешних и внутренних гостей, этот показатель важен для спа, которые находятся в отеле и учитывают количество гостей отеля.
Общее количество внешних гостей разделить на общее количество гостей вашего спа.
Hotel Guest Capture Rate / Количество гостей из отеля
Этот показатель говорит вам, сколько постояльцев гостиницы посещает ваш спа.
Общее количество гостей спа разделить на общее количество гостей отеля.
GOPPATH
С помощью этого показателя вы узнаете, какую максимальную прибыль генерирует каждый час процедур.
Максимальную операционную прибыль раделить на общее количество доступных процедурных часов.
