Способы измерения KPI


Чтобы повысить доход вашего спа, вы должны знать точно, в каких аспектах спа преуспевает и какие области могут быть усовершенствованы. Однако измерить производительность спа достаточно сложно. Вот самые важные KPI для спа, салона красоты, фитнес-центра и других организаций нашей сферы.

Spa Occupancy / Загрузка спа

Производительность спа, его заполнение. Этот KPI говорит вам, насколько эффективен ваш спа.

Общее количество проданных часов процедур разделить на общее количество доступных часов процедур.

Average Treatment Rate (ATR) / Средняя стоимость процедуры

Общий доход от процедур за установленный период разделить на общее количество процедур за установленный период.

RevPATH / Доход от процедур в час

Показатель того, насколько эффективно вы используете производительность спа.

Spa Occupancy умножить на Average Treatment Rate.

Therapist Occupancy / Загрузка специалистов

Также известный как продуктивность специалистов.

Общее количество проданных часов процедур разделить на общее количество часов работы специалистов.

Average Treatment Time / Средняя длительность процедуры

Любые изменения в этом показателе могут повлиять на RevPATH и Spa Occupancy.

Общее количество часов загрузки разделить на общее количество сделанных процедур.

Repeat Guest Ratio / Коэффициент возвратности гостей

Отслеживание числа постоянных клиентов вашего спа.

Общее количество вернувшихся гостей разделить на общее количество гостей вашего спа.

External Guest Ratio / Количество гостей «из города»

Распределение внешних и внутренних гостей, этот показатель важен для спа, которые находятся в отеле и учитывают количество гостей отеля.

Общее количество внешних гостей разделить на общее количество гостей вашего спа.

Hotel Guest Capture Rate / Количество гостей из отеля

Этот показатель говорит вам, сколько постояльцев гостиницы посещает ваш спа.

Общее количество гостей спа разделить на общее количество гостей отеля.

GOPPATH

С помощью этого показателя вы узнаете, какую максимальную прибыль генерирует каждый час процедур.

Максимальную операционную прибыль раделить на общее количество доступных процедурных часов.

#управление #аналитика

ИЗБРАННОЕ
ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow