© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

К чему стремиться руководителю спа?

04.06.2014

Руководитель — двигатель спа-бизнеса. Личность руководителя в спа играет очень большую роль — от наработанных связей до личного примера трудолюбия и соблюдения правил. Однако профессия управляющего спа в России — новая, из-за этого испытывающая на себе все возможные сложности организации эффективного бизнеса. Иллюзии того, что в спа можно достигнуть быстрого эффекта без особого труда — стоит только сделать «красиво» — быстро разрушились после возникновения ряда неэффективно работающих спа, даже близко не окупивших вложения. Так что же было сделано не так?

Первое — и главное — это недооценка спа-бизнеса. Были случаи, когда спа «покупали» состоятельные мужья для своих жён. Были другие случаи — когда известные бизнесмены входили в бизнес, считая, что «это будет легко», и затем за пару лет развеивали собственные иллюзии. Поэтому — самое главное: собираясь построить спа, нельзя недооценивать этот сложный бизнес. Учитывать жёсткую конкурентную борьбу и необходимость постоянно искать инновационные решения, которые ещё не успели использовать ваши соперники.

Вторая частая ошибка — спа не требует профессиональной подготовки специалистов. Ещё как требует. Последние тренды свидетельствуют о большом перекосе интереса пользователей в сторону медицинского спа. Если вашему заведению нечего предложить клиентам, ищущим оздоровления и профессионального ухода, то вы проигрываете конкурентную борьбу — клиенты отсеиваются уже на этапе первого звонка.

Третья частая ошибка — делать ставку на спа как на женский бизнес, абсолютно игнорируя мужские потребности. В Вашем спа-меню обязательно должны быть процедуры для мужчин, экономящие время процедуры для бизнес-клиентов, предложения специализированного массажа. Европейские эксперты говорят о том, что среди их посетителей не менее 40% — мужчины. Таким образом, в этой нише нам всем есть к чему стремиться и чему уделять внимание.

Ну и, наконец, камень преткновения, который поджидает на пути всех, решивших открыть спа. Это уверенность, что большие инвестиции обязательно окупятся. Управление спа — не менее, а чаще и более трудоёмкий процесс, чем его открытие. Нужно учитывать множество деталей, о которых сегодня без устали говорят специалисты спа на различных конгрессах. Ещё недавно в России сложности данного бизнеса практически не обсуждались, лишь сейчас начинает расти профессиональное сообщество, заинтересованное в предоставлении качественных услуг в этой сфере. И это не может не радовать!

Мы ни в коем случае не говорим о том, что спа открывать не нужно, что это гибельный бизнес. Напротив. Наша любимая сфера деятельности как ни что иное способна давать не только личное удовлетворение и гармонию сотрудникам и управляющим, но и приносить высокий доход. Однако перестать делать ошибки в этой сфере возможно лишь тогда, когда идёт постоянный анализ текущего состояния дел, текущих ошибок, их корректировка, замещение стратегий, пробы нового. Пожалуй, самое главное правило для управляющего спа — постоянное саморазвитие и учёт ошибок. Как собственных, так и коллег.

 

 

Читайте другие материалы по теме Развитие бизнеса:

Мария Сонина: как получить Оскар Спа-индустрии

10 способов победить: опыт лучших Спа

Как научиться хорошему сервису?

 

 

 

 

 

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Экология: в каком мире будут жить Лидеры спа-бизнеса

December 1, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow