© since 2014 by RED Spa Management.

  • Facebook Clean Grey
  • Instagram Clean Grey

Франшиза в спа

13.03.2014

Вторая сессия Spa Franchise: Licensing and managing multiple units была более узко тематической, т.к. посвящена была франшизе в спа. Но в ней также было много интересной информации для всех владельцев бизнеса, а не только для тех, кто хочет развить свою сеть.

 

Открыл сессиию Джеф Мэтьюз (Jeff Matthews) президент Steiner Spa Consulting и сети Mandara Spa, представленной также и в России. Интересно было узнать, что эта, на данный момент всемирно известная сеть, развивалась незапланированно и достаточно стихийно – такое решение пришло после успеха первого спа.

 

Основными слагаемыми успеха, который можно тиражировать, по мнению Джефа являются:

  • правильная идея и концепция;

  • понятный и интересный бренд;

  • эффективная организационная структура;

  • ориентация на стабильный финансовый результат.

 

Интересным был и рассказ СиДжи Фанк (CG Funk), вице-президента по развитию продукта и отраслевым связям одной из крупнейших американских спа-сетей Massage Envy. В данный момент в эту сеть входит более 950 (!) спа-салонов, которые управляются 44 региональными офисами и одним корпоративным офисом. В этой сети работает более 22 000 спа-специалистов!

 

Основным успехом бизнеса, по мнению СиДжи, является четкий и своевременный ответ на запрос рынка, четкие и простые стандарты, обязательное обучение сотрудников, а также удачная маркетинговая политика. Сеть тратит большое количество усилий на продвижение и узнаваемость бренда, а также на привлечение и удержание клиентов за счет их участия в клубной программе. Более 16 000 человек регулярно покупают карты спа, чтобы воспользоваться бонусами и привелегиями, которые они предоставляют. Ставка здесь сделана на достоточно дешевый ознакомительный визит, а также невысокую стоимость членства – всего 49$ в месяц.

 

Основные трудности, с которыми сталкивается сеть в своем развитии:

  • 22.000 спа-специалистов ;)

  • поддержание уровня бренда и контроль соблюдения стандартов;

  • сложности с программным обеспечением;

  • оторванность спа индустрии от образовательной системы;

  • соблюдение баланса между доступностью предложения для клиентов и ростом цен на составляющие бизнеса.

 

Ну и конечно, одним из самых интересных и запоминающихся как всегда было выступление Нила Орвея (Neil Orvay), соучредителя азиатской сети городских спа Sense of Touch. Как бывший банкир, Нил сосредоточился на финансовых показателях, которые являются критически важными для здорового развития бизнеса. Секрет здесь прост и сложен одновременно – как и в любом другом бизнесе, необходимо:

  • увеличивать прибыль за счет улучшения работы с клиентами, привлечения корпоративных клиентов, поиска различных путей развития бизнеса (франшиза/улучшение или создание собственных спа-технологий/создание собственного бренда косметики и т.д.);

  • четко контролировать свои расходы и пытаться их снизить всеми приемлемыми способами (не роняя при этом качества обслуживания и не вредя развитию бизнеса);

  • тщательно работать с сотрудниками – критически важно снижать текучку кадров, а также повышать эффективность и производительность работы сотрудников.

 

Важно помнить, что успех возможен только, если держать во внимании все три фактора, а также стремиться к идеальному балансу между ними.

 

 

Читайте все материалы по теме Professional Spa&Wellness Convention

 

День первый: Начало Professional Spa&Wellness Convention

День первый: Социальный маркетинг в спа

День первый: Выстраивание отношений с сотрудниками

День второй: Продолжение Professional Spa&Wellness Convention

День второй: Франшиза в спа

День второй: Мировой опыт развития медицинских спа

Please reload

ИЗБРАННОЕ

Spa & Beauty тренды в 2019 году

March 13, 2019

1/10
Please reload

ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
Please reload

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow