Впечатления от Professional Spa&Wellness Convention

Как мы уже писали, две недели назад учредители RED* вернулись с лондонской конференции Professional Spa&Wellness Convention. Это крупнейшее мероприятие в сфере красоты ежегодно собирает главных спикеров и сотни владельцев спа со всего мира. На конвенции, как всегда, обсуждали инновации, делились опытом, чествовали победителей wellness-рейтингов, проводили мастер-классы.

Впечатлений, конечно же, масса. Рекомендуем не пропустить это событие в следующем году.

Пока же – ретроспектива главных тем конференции глазами наших экспертов.

***

Вообще, Лондонская конференция интересна именно своими участниками и спикерами – здесь можно познакомиться с самым крупными мировыми спа-фигурами. Причем общение достаточно непринужденное, и организаторы конвенции уделяют большое внимание нетворкингу.

Первый день конференции был объединен общей темой "Daily SPA operations: from good to great"("Ежедневная деятельность спа: от хорошего к прекрасному"). Он открылся сессией, посвящённой тому, что должен знать каждый менеджер спа в первые дни работы. Getting it right from the start: The first 100 days as a spa owner or director.

Сессию открывал Эндрю Гибсон (Andrew Gibson) – один из самых влиятельных и известных людей в мировом спа-бизнесе. Более 25 лет в индустрии, в послужном списке - лучшие спа мира (Mandarin Oriental, Six Senses Spa). В этом году Эндрю приступил к исполнению обязанностей Вице-президента по спа и Веллнес сети отелей Fairmont Raffles Hotels.

Самым интересным и запоминающимся в этом блоке было выступление Мелиссы Ранкорт (Melissa Rancourt), владелицы бельгийского Serendip Spa. Она очень эмоционально рассказала о своих первых 100 днях, прожитых в качестве владелицы и управляющей спа. О том, что начала с иллюзии, как будет наслаждаться своим статусом владелицы роскошного заведения в центре города, но в какой-то момент обнаружила себя рыщущей по городу в выходной день в поисках сиденья для туалета, т.к. старое сломалось в самый неподходящий момент перед началом вечеринки для VIP гостей :)

5 основных уроков, которые усвоила Мелисса за эти 100 дней:

  • Постарайтесь сохранить те ощущения, которые были у вас, когда вы в первый раз вошли в свой спа.

  • Возвращайтесь к своим мечтам, следуйте стратегии и постепенно воплощайте свое видение в жизнь.

  • Оцените своих сотрудников. Узнайте их получше. Найдите тех, кто поможет вам осуществлять изменения.

  • Создайте свою историю. Увлеките ей других.

  • Расставьте приоритеты в том, что нужно исправлять – что мешает вам достичь вашей мечты? Составьте список и начните действовать.

  • Самый лучший способ мотивировать вашу команду – показать им, что успех возможен. Разбейте процесс на небольшие задачи, отмечайте их успешное выполнение.

  • И помните о том, что все говорят владельцу или управляющему спа: "Тебе так повезло! Наверное, делаешь массажи каждый день!"

Читайте все материалы по теме Professional Spa&Wellness Convention

День первый: Начало Professional Spa&Wellness Convention

День первый: Социальный маркетинг в спа

День первый: Выстраивание отношений с сотрудниками

День второй: Продолжение Professional Spa&Wellness Convention

День второй: Франшиза в спа

День второй: Мировой опыт развития медицинских спа

#управление

ИЗБРАННОЕ
ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ
  • Facebook Long Shadow