ШКОЛА СЕРВИСА RED*
ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
ЧТО ТАКОЕ ШКОЛА СЕРВИСА
Это программа внедрения культуры сервиса для всех уровней сотрудников. Мы помогаем создать культуру превосходного сервиса; учим всем необходимым навыкам для оказания пятизвездочного сервиса; развиваем лидерские навыки и способности.
Делаем всё для того, чтобы сервис в вашей компании стал вашим конкурентным преимуществом!
РЕЗУЛЬТАТ: вы получаете такой уровень сервиса, о котором будут слагать легенды ваши клиенты и за которым они будут возвращаться снова и снова.
ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ ШКОЛЫ СЕРВИСА
-
СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД: мы вовлекаем все уровни сотрудников, начиная с руководителей, и рассказываем о том, как построить действующую систему управления.
-
ТОЛЬКО РАБОТАЮЩИЕ СХЕМЫ: никакой воды: мы сочетаем работающую практику с нескучной теорией.
-
ПРАКТИЧЕСКАЯ ПОЛЬЗА: знания и навыки, которые вы можете использовать здесь и сейчас.
-
НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА СЕРВИС: мы привлекаем лучших практиков из различных сегментов сервисного бизнеса.
-
МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ СЕРВИС В ВАШЕЙ КОМПАНИИ СТАЛ КОНКУРЕНТНЫМ ПРЕИМУЩЕСТВОМ.
ДЛЯ КОГО
Для всех, кто оказывает услуги или работает с клиентами, и хочет, чтобы предоставляемый сервис стал лучше.
-
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ СФЕРЫ УСЛУГ: менеджеров и владельцев спа-центров, салонов красоты, клиник, отелей, ресторанов, магазинов.
-
ДЛЯ ВНУТРЕННИХ ЛИДЕРОВ: старших администраторов, старших специалистов, клиент-менеджеров, внутренних тренеров.
-
ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ.
-
ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ: косметологов, массажистов, спа-специалистов.
Все тренинги проводятся как в смешанных группах, так и в отдельных коллективах.
Для проведения индивидуального обучения в вашем коллективе - напишите нам.
УЗНАТЬ РАСПИСАНИЕ БЛИЖАЙШИХ ТРЕНИНГОВ
Для проведения индивидуального обучения в вашем коллективе - напишите нам.
КУРС СПА-МАСТЕР: технологии и сервис
уникальный курс для спа-специалистов - обучение лучшим массажным техникам и пятизвездочным стандартам сервиса
БРОНИРОВАНИЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Ольга Зорина
zorina.o@redspa.pro
+7 (926) 811-50-37
ВНЕШТАТНЫЙ СЕРВИС-МЕНЕДЖЕР
Если вам не хватает сотрудника, который будет следить за наличием и соблюдением общих правил сервиса в компании, обучать коллег стандартам работы с гостями, помогать с решением сложных задач, связанных с повышением уровня качества сервиса, то знайте - сервисный менеджер может быть внештатным! В комплексную услугу АБОНЕНТСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СЕРВИСА мы включили все первостепенные задачи, которые позволят поддерживать уровень сервиса на высоте. Выбирайте необходимый объём поддержки в зависимости от ваших задач и бюджета!